Question 1

Cos'è MoneyNest?

Accepted Answer

MoneyNest è un'app iOS per gestire le tue finanze: traccia spese e entrate, organizza il denaro in Spazi (manuali, crypto, broker, ETF/azioni, wallet on-chain), imposta obiettivi, consulta Insights e usa l'assistente NestAI. Disponibile in italiano, inglese e spagnolo. Richiede iOS 18 o successivo.

Question 2

Devo creare un account?

Accepted Answer

No. In fase di configurazione puoi scegliere "Continua in locale" (nessun account) oppure registrarti/accedere in modalità Cloud con email, Apple o Google.

Question 3

Qual è la differenza tra modalità Locale e Cloud?

Accepted Answer

In modalità Locale non serve un account e i dati restano sul dispositivo, protetti dalla chiave nel Keychain. In modalità Cloud i dati sincronizzano in modo cifrato tra i tuoi dispositivi, protetti da una passphrase che scegli tu.

Question 4

Cos'è la passphrase di crittografia?

Accepted Answer

In modalità Cloud, una passphrase protegge la chiave che cifra i tuoi dati sensibili prima della sincronizzazione. MoneyNest non può recuperare questa passphrase per te: conservala in un password manager.

Question 5

Cosa succede se dimentico la passphrase cloud?

Accepted Answer

Non potrai sbloccare i dati cloud cifrati su un nuovo dispositivo. Senza un backup esportato in precedenza, i dati cloud potrebbero non essere più recuperabili. Puoi comunque disconnetterti e ripartire.

Question 6

MoneyNest può leggere le mie transazioni?

Accepted Answer

I campi sensibili sono cifrati sul dispositivo prima della sincronizzazione. Alcuni metadati (come date e indicatore entrata/uscita) restano in chiaro sul server. Quando usi NestAI o lo scanner ricevute, un estratto dei dati viene inviato a OpenAI tramite i nostri server: vedi l'Informativa sulla Privacy per i dettagli.

Question 7

Cos'è uno Spazio?

Accepted Answer

Uno Spazio è un contenitore per un saldo o un portafoglio: può essere manuale, un exchange crypto, un wallet on-chain, un broker o uno Spazio ETF/azioni.

Question 8

Quali connessioni sono disponibili oggi?

Accepted Answer

Exchange crypto: Binance, Coinbase, Kraken, Revolut X. On-chain: indirizzo wallet su diverse chain (ETH, BTC, SOL, BSC, Polygon, Arbitrum, Optimism, Base, AVAX, Fantom). Broker: Trading 212, eToro, Interactive Brokers. Portafoglio: ETF/azioni con quotazioni da Yahoo Finance. Oppure Spazi manuali per contanti o crypto.

Question 9

Posso collegare la mia banca?

Accepted Answer

Non nell'app attuale. Il collegamento bancario (Plaid/Tink/TrueLayer) non è una funzionalità live oggi: non aspettarti questa opzione nell'app.

Question 10

Dove sono salvate le chiavi API dei miei exchange?

Accepted Answer

Nel Keychain del dispositivo, non nell'iCloud Keychain. L'aggiornamento dei saldi passa dalle nostre Edge Functions che interrogano il provider.

Question 11

Come aggiungo una spesa o un'entrata?

Accepted Answer

Dal dock in basso nella Home, usa i pulsanti spesa/entrata. Puoi aggiungere note, categoria, Spazio, foto e posizione opzionale.

Question 12

Cos'è Plan?

Accepted Answer

Il calendario delle transazioni ricorrenti e pianificate (giornaliere, settimanali, mensili o annuali), utile per vedere gli eventi finanziari futuri.

Question 13

Cos'è Insights?

Accepted Answer

Un'analisi disponibile su tutti i piani, incluso Free: andamento del periodo, ritmo delle spese ricorrenti, allocazione tra Spazi, progresso degli obiettivi e variazioni rispetto al periodo precedente.

Question 14

Cos'è NestAI?

Accepted Answer

L'assistente in-app. Con Plus hai la chat con strumenti di lettura; con Ultra ottieni anche strumenti agentici che possono creare o modificare i tuoi dati dopo una tua conferma.

Question 15

Perché non riesco ad aprire NestAI?

Accepted Answer

NestAI richiede un abbonamento Plus o Ultra. Con il piano Free vedrai un invito a effettuare l'upgrade.

Question 16

Cosa sa NestAI di me?

Accepted Answer

Un estratto sintetico: saldo totale, Spazi, categorie, totali del mese e degli ultimi 30 giorni, alcune transazioni recenti, ricorrenze, obiettivi. Questo estratto viene inviato al backend per generare la risposta.

Question 17

Quali sono i limiti dello scanner ricevute?

Accepted Answer

Free: 3 scansioni a settimana. Plus: 20 al giorno. Ultra: illimitate.

Question 18

Quali piani esistono?

Accepted Answer

Free (3 Spazi, 3 obiettivi, 3 scansioni/settimana, Insights incluso), Plus (limiti più alti e NestAI chat) e Ultra (limiti illimitati e NestAI agentico). I prezzi mostrati nell'app sono indicativi: il prezzo effettivo è quello mostrato sull'App Store.

Question 19

Come annullo l'abbonamento?

Accepted Answer

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente tramite Apple. Per annullare vai su Impostazioni iPhone → [Il tuo nome] → Abbonamenti.

Question 20

Come ripristino un acquisto?

Accepted Answer

Dalla sezione profilo/impostazioni dell'app, usa "Ripristina acquisti".

Question 21

I rimborsi come funzionano?

Accepted Answer

Gli acquisti in-app sono gestiti da Apple e i rimborsi seguono la politica dell'App Store, non un processo gestito direttamente da noi.

Question 22

Come esporto i miei dati?

Accepted Answer

Da Impostazioni → Esporta dati. Viene creato un backup cifrato (.moneynestbackup) con Spazi, spese e categorie. Obiettivi, allegati e segreti del Keychain non sono al momento inclusi.

Question 23

Come importo un backup?

Accepted Answer

Da Impostazioni → Importa dati. Se il tuo account cloud contiene già dati, l'importazione li sovrascriverà: ti verrà chiesta una conferma esplicita.

Question 24

Come elimino il mio account?

Accepted Answer

In modalità Cloud, da Impostazioni → Elimina account. Puoi scegliere di copiare prima i dati in locale o esportare un backup prima di procedere.

Question 25

Quali permessi richiede l'app?

Accepted Answer

Fotocamera e libreria foto per lo scanner ricevute, microfono e riconoscimento vocale per NestAI, posizione (solo durante l'uso) per il tag opzionale sulle transazioni.

Question 26

Vendete i miei dati o mostrate pubblicità?

Accepted Answer

No. Non abbiamo integrato SDK pubblicitari o di analytics nell'app. Esistono fornitori funzionali (autenticazione, sincronizzazione, AI, exchange collegati): trovi l'elenco completo nell'Informativa sulla Privacy.

Question 27

Sono bloccato sulla schermata della passphrase

Accepted Answer

Se hai dimenticato la passphrase, puoi disconnetterti e ripartire. Se hai un backup esportato, puoi importarlo dopo aver effettuato l'accesso.

Question 28

Il saldo di un exchange non si aggiorna

Accepted Answer

Verifica le chiavi API, la connessione internet e lo stato del servizio del provider collegato.

Question 29

Insights è vuoto

Accepted Answer

Probabilmente non hai ancora transazioni "reali" nel periodo selezionato (i trasferimenti e gli eventi di sistema non vengono contati).

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